返品・交換について
返品・交換
返品
欧州経済領域（EU加盟27カ国に加え、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン）への配送分については、返品を受け付けております。
- 対象となる注文：送料を除く商品価格が50米ドル以上
- リクエスト受付期間：発送日から20日以内
- 返品送料：往復送料50米ドル。お客様負担となり、返金額から差し引かれます。
- 処理時間：商品を返送してから14営業日以内
- 返品方法： [返品を開始する]ボタンから返品リクエストを送信してください。
返金額は、返品された商品に対して最終的に支払われた金額に基づいて計算されます。最終的な返金額は、リクエスト送信時に表示される見積もり金額と異なる場合があります。
その他の配送先については、不良品または破損品の場合のみ返金処理を行います。
すべてのリクエストには写真が必要です
お客様都合による返品を含め、すべての返品リクエストには、商品の状態と梱包状態を示す写真を添付する必要があります。
- タグが付いたままの新品の状態の商品
- 商品はポリ袋に正しく梱包されていました。
- 輸送中に商品が破損しないように梱包された外箱
- 不良品の場合は、その不良箇所を鮮明に写したクローズアップ写真
写真が不足している場合、または商品や梱包が返品可能な状態でない場合、リクエストは取り消されるか、拒否される可能性があります。
返品できるもの
| カテゴリ | 返品可能？ |
|---|---|
| ブラ | はい、サイズが合うか確認するための簡単な試着は可能です。屋外で着用した場合、または長時間着用した場合は返品できません。 |
| イージーウェア／アクティブウェア | はい、サイズが合うか確認するための簡単な試着は可能です。屋外で着用した場合、または長時間着用した場合は返品できません。 |
| ストッキング＆アクセサリー | 未試着で破損がない場合に限り返品可能です。試着後、または折り目、伸び、その他形状が変化した場合は返品できません。 |
| パンティー | 返品不可 |
| ヌブラ／乳首カバー（粘着製品） | 返品不可 |
着用済みとみなされるもの
- 自分の服の上からアイテムを試着するショーツ またはズボン
- 肌に直接触れるように着用する
- 手、腕、脚を物の中に入れ、折り目をつけたり伸ばしたりする。
返品が受け付けられない場合
以下の場合は、返品および返金はお受けできません。商品の返送をご希望の場合は、別途送料が発生いたします。
- 発送日から20日以上経過しましたが、返品リクエストはありません。
- 当該アイテムは、上記に定められた制限を超えて着用されています。
- タグが取り外されている、または商品が洗濯、着用、汚れ、匂いが付着している、あるいはポリ袋が破損または紛失しているなど、新品として販売できない状態にある場合は、返品対象外となります。
- セット商品またはバンドル商品の一部のみを返品することは可能です。セット商品またはバンドル商品は、2つ以上の商品で構成される単一の商品であり、一部を返品することはできません。そのため、全量を返品する必要があります。
- 商品の梱包状態が悪く、返品できません。お届け時と同じ梱包材（ポリ袋、タグ、プラスチックキャップ、ストッキングの中材、その他付属品すべて）を同梱してご返送ください。
- 返品リクエストが承認されていない状態で商品が返送されました。
帰国前に知っておくべきこと
- 注文の一部を返品する場合：ご注文が当初送料無料の対象であった場合でも、往復送料として50米ドルが差し引かれます。
- 割引コード：返品された注文で使用された割引コードは復元されません。
- 購入特典：ご注文に特典が含まれていた場合は、返品手続きを行うために特典も一緒にご返送いただく必要があります。
- 返金額：商品代金として最終的に支払われた金額に基づいて計算されます。これは、リクエスト送信時に表示される見積もり金額と異なる場合があります。
- タグ：一部の商品カテゴリーでは、タグは商品本体ではなくパッケージ内に同梱されています。タグは保管し、返品時に一緒にご返送ください。
- 配送に関する詳細：住所や連絡先番号の誤り、または受取人が不在であったために返送または紛失した荷物については、追跡することができません。
取引所
- サイズ違いの場合も含め、いかなるご注文についても交換は承っておりません。
- 別のサイズをご希望の場合は、改めてご注文ください。サイズや色の変更はお客様都合による返品とみなされますので、返送料はお客様のご負担となります。
不良品または誤った商品
- 製品の欠陥または品質上の問題は、納品日から7日以内に報告する必要があります。
- ご依頼の際には、不具合箇所がはっきりとわかる写真を添付してください。
- 商品は、受け取った時と同じ状態、かつすべてのオリジナルパッケージと付属品を揃えて返品する必要があります。
- 商品が使用済み、洗濯済み、改造済み、または元のタグやパッケージが紛失している場合は、クレームを審査することはできません。
- Verishは、不良品または誤って発送された商品の送料を負担します。
お困りですか？お問い合わせください！
お問い合わせ先： verish.globalmall@deep-dive.kr
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